Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Introduction

ROSE. s’engage à protéger les données personnelles de ses clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

- Données de paiement : coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement).

- Données de navigation : cookies (voir notre Politique des cookies).

3. Finalités des données

Les données sont collectées pour :

- Traiter et livrer vos commandes.

- Vous envoyer des informations sur vos commandes (confirmation, suivi).

- Vous envoyer des newsletters (uniquement si vous avez donné votre consentement).

- Améliorer notre service client.

4. Base légale

- Exécution du contrat : pour les commandes.

- Consentement : pour la newsletter (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

5. Durée de conservation

- Les données clients sont conservées 3 ans après la dernière commande ou interaction.

- Les données de paiement ne sont pas conservées après la transaction (sauf obligation légale).

6. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.

- Droit de rectification : corriger vos données.

- Droit à l’effacement : supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).

- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par mail contact.rose.atelier@gmail.com

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données (chiffrement, hébergement sécurisé, etc.).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement.

- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. : panier).

- Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (ex. : Google Analytics).

- Cookies publicitaires : pour personnaliser les publicités.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique des cookies.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.